Chính sách · 05
CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA TRÊN NỀN TẢNG
Website shop.vlplay.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp của Công ty cổ phần Việt Long Game Play, chỉ bán hàng hóa vật lý do VLPlay sản xuất, đặt sản xuất hoặc phân phối chính hãng. Website không cho tổ chức, cá nhân khác đăng bán.
1. Danh mục hàng hóa cung cấp
| Nhóm hàng | Ví dụ |
|---|---|
| Thẻ sưu tầm | Thẻ in hình tướng, logo game; bộ thẻ giới hạn theo mùa giải |
| Đạo cụ, mô hình | Mô hình nhân vật, bản sao vũ khí/đạo cụ trong game bằng nhựa, resin, xốp (không có chức năng sát thương) |
| Thời trang | Áo thun, áo hoodie, mũ, túi in logo game hoặc logo VLPlay |
| Phụ kiện, thiết bị chơi game | Bàn phím, chuột, tai nghe, tay cầm, lót chuột, phụ kiện chính hãng |
| Quà lưu niệm | Móc khóa, sticker, poster, cốc, gấu bông |
Thẻ sưu tầm
- Ví dụ
- Thẻ in hình tướng, logo game; bộ thẻ giới hạn theo mùa giải
Đạo cụ, mô hình
- Ví dụ
- Mô hình nhân vật, bản sao vũ khí/đạo cụ trong game bằng nhựa, resin, xốp (không có chức năng sát thương)
Thời trang
- Ví dụ
- Áo thun, áo hoodie, mũ, túi in logo game hoặc logo VLPlay
Phụ kiện, thiết bị chơi game
- Ví dụ
- Bàn phím, chuột, tai nghe, tay cầm, lót chuột, phụ kiện chính hãng
Quà lưu niệm
- Ví dụ
- Móc khóa, sticker, poster, cốc, gấu bông
2. Hạn chế về sản phẩm
- Không bán vật phẩm ảo, thẻ nạp, tài khoản game hay dịch vụ trong game trên Website này.
- Đạo cụ, mô hình là hàng trưng bày, không phải đồ chơi cho trẻ dưới 3 tuổi do có chi tiết nhỏ; thông tin độ tuổi khuyến nghị ghi trên trang sản phẩm.
- Đạo cụ mô phỏng vũ khí được thiết kế bằng vật liệu mềm/không sắc nhọn, kích thước theo quy định; không bán sản phẩm thuộc danh mục cấm kinh doanh.
- Sản phẩm điện tử có thông tin xuất xứ, bảo hành, chứng nhận hợp quy (nếu thuộc diện) trên trang sản phẩm.
3. Hạn chế về số lượng
- Hàng giới hạn (limited edition): số lượng tồn kho và số lượng tối đa cho mỗi tài khoản được quy định riêng cho từng sản phẩm, công bố trên trang sản phẩm.
- Hàng ưu đãi VIP: số lượng theo hạng VIP, chỉ áp dụng cho tài khoản game đã liên kết và xác minh.
- Hàng đặt trước (pre-order): thời gian giao dự kiến ghi trên trang sản phẩm; khách hàng có quyền hủy và được hoàn tiền nếu giao chậm quá 15 ngày so với thời gian dự kiến.
4. Hạn chế về khu vực
Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Một số khu vực hải đảo, vùng sâu có thể không hỗ trợ COD hoặc giao chậm hơn.
5. Điều kiện về người mua
- Người mua từ đủ 16 tuổi; người dưới 16 tuổi cần cha, mẹ hoặc người giám hộ đặt hàng hoặc đồng ý.
- Để nhận ưu đãi VIP, người mua phải liên kết tài khoản game hợp lệ của chính mình.
6. Trường hợp VLPlay có quyền từ chối hoặc hủy đơn
- Thông tin nhận hàng không chính xác, không liên lạc được sau 03 lần.
- Có dấu hiệu gian lận: đặt số lượng lớn hàng giới hạn để đầu cơ, dùng nhiều tài khoản lấy ưu đãi VIP, giao dịch thẻ bất thường.
- Sản phẩm hết hàng hoặc sai giá do lỗi hệ thống (áp dụng Chính sách giá mục 5).
Khi hủy đơn, VLPlay thông báo lý do và hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong 07 ngày làm việc.
7. Sở hữu trí tuệ
Hình ảnh tướng, nhân vật, logo trên sản phẩm thuộc quyền sở hữu của VLPlay hoặc đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, sản xuất lại để kinh doanh.