隐私与个人数据保护政策

1. 我们收集的数据

我们不存储银行卡号、CVV 码或电子钱包密码；此类数据由支付网关合作方直接处理。我们不收集敏感个人数据。

2. 使用目的

• 处理、确认、配送订单及售后服务。
• 核实 VIP 等级并为游戏玩家适用优惠。
• 处理反馈、投诉、换货、退货、退款。
• 在客户同意的情况下发送促销、活动信息；客户可随时取消订阅。
• 防范欺诈、保障系统安全，并履行国家机关要求的义务。

3. 处理依据与同意

我们在取得客户同意（于注册、下单或关联游戏账号时勾选）的情况下，或在履行买卖合同所必需时处理数据。客户有权撤回同意；撤回不影响此前已进行的处理。

4. 存储期限

• 账户数据：直至客户要求删除账户。
• 订单数据、电子合同：根据电子商务相关规定至少保存 03 年；如会计、税务法律要求，则保存更长时间。
• 营销数据：直至客户取消订阅。

5. 可接触数据的各方

• 经授权负责订单及客户服务的 VLPlay 员工。
• 物流承运商：仅限姓名、电话号码、收货地址。
• 支付合作方：处理交易所需的信息。
• 有合法要求时的有权国家机关。

我们不向第三方出售、出租个人数据。

6. 保护措施

本网站使用 HTTPS/SSL 协议；数据存储于具有访问控制、按角色授权并记录访问日志的服务器上。发现数据泄露事件时，我们将按照法律规定的期限进行处理并通知客户及主管机关。

7. 客户的权利

客户有权知悉、查看、更正、要求删除、限制处理、反对处理数据及投诉。客户可在“我的账户”栏目自行更新，或向下方地址发送请求；我们将在 72 小时内答复。

8. Cookie

Cookie 用于记住购物车、登录状态及统计访问量。客户可在浏览器中关闭 Cookie；部分功能可能因此无法正常使用。

9. 未满16周岁者

未满16周岁者仅在取得父母或监护人同意的情况下方可下单、关联游戏账号。

10. 个人数据联系方式

Công ty cổ phần Việt Long Game Play（VLPlay）– 个人数据保护部门。电子邮箱：hotro@vlplay.vn。热线：0854845068。地址：SAP.A03, Diamond Tower, The Matrix One, số 1 Lê Quang Đạo, phường Từ Liêm, thành phố Hà Nội。